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Acerca de
Conditions Générals
Introduction
Bienvenue sur le site web de vente en ligne de produits capillaires de la marque DKM THERAPY. Nous sommes fiers de vous offrir une gamme de produits de soins capillaires de qualité supérieure pour répondre à tous vos besoins. En visitant notre site web et en achetant nos produits, vous acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes. Il est important de les lire attentivement afin de comprendre les termes et conditions régissant votre utilisation de notre site web et vos achats de produits chez nous. Si vous avez des questions concernant les conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter."
Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site web de DKM THERAPY, y compris les textes, images, logos, graphismes, icônes, représentations audio et vidéo, ainsi que leur disposition (collectivement appelés "Contenu"), sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de DKM THERAPY ou de ses concédants de licence. Il est strictement interdit de reproduire, afficher, diffuser, vendre, publier, distribuer, transmettre, modifier ou utiliser de quelque manière que ce soit tout ou partie du Contenu sans l'autorisation écrite préalable de DKM THERAPY.
Responsabilité
DSAIDI ne garantit pas que le site web sera exempt de défauts, d'erreurs ou de virus, ni que les défauts seront corrigés. DSAIDI ne garantit pas la disponibilité permanente du site web et peut, à tout moment et sans préavis, interrompre temporairement ou définitivement l'accès au site web.
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Les produits vendus sur ce site web sont fournis en l'état sans garantie d'aucune sorte. DSAIDI ne garantit pas que les produits répondront à vos attentes ni que leur utilisation sera ininterrompue ou exempte d'erreur.
Commandes
La commande des produits peut être effectuée en remplissant un formulaire sur notre site web ou en envoyant un courrier à l'adresse indiquée sur notre site web. Toutes les demandes de commande seront traitées par notre équipe et nous vous enverrons un devis pour votre approbation. Une fois que vous avez approuvé le devis, nous prendrons contact avec vous pour finaliser la commande.
Les informations que vous fournissez lors de la demande de commande doivent être complètes et exactes. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de commande que nous considérons comme suspecte ou frauduleuse.
Les prix indiqués sur notre site web sont des prix de vente conseillés et peuvent être modifiés sans préavis. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et seront ajoutés au montant total de la commande.
Livraisons
La livraison des produits commandés sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Nous faisons tout notre possible pour livrer les produits dans les délais les plus rapides possibles, mais nous ne pouvons pas garantir des délais de livraison précis en raison des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards causés par les transporteurs.
En cas de livraison endommagée ou incomplète, le client doit en informer notre équipe dans les plus brefs délais pour permettre à notre équipe de prendre les mesures nécessaires.
Le client est responsable de vérifier les produits dès réception et de signaler tout problème ou dommage à notre équipe dans les 7 jours suivant la réception. Passé ce délai, nous considérons que les produits ont été acceptés par le client.
Paiements
Les paiements pour les commandes effectuées sur notre site peuvent être réglés en totalité ou en plusieurs fois, selon les modalités acceptées par notre équipe de traitement de commandes. Les paiements peuvent être effectués à la livraison ou à l'avance. Nous acceptons tous les types de paiements, y compris les cartes de crédit, les virements bancaires, les chèques, éspeces et d'autres moyens de paiement en ligne.
Les modalités de paiement seront déterminées lors de la commande et seront indiquées sur le devis envoyé au client. Si le client opte pour le paiement par chèque, la livraison ne sera effectuée qu'après encaissement du chèque. En cas de paiement à l'avance, le client doit effectuer le paiement intégralement et sans déduction avant la livraison des produits. En cas de paiement à la livraison, le paiement doit être effectué intégralement et sans déduction lors de la réception des produits.
Nous prenons la sécurité de vos transactions financières très au sérieux et nous utilisons des technologies de sécurité de pointe pour protéger vos informations sensibles. Nous sommes fiers de garantir la confidentialité de vos données financières et de travailler sans relâche pour vous offrir une expérience de paiement en ligne en toute sécurité.Nous nous réservons le droit de refuser une commande si nous ne sommes pas en mesure de traiter le paiement.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les modalités de paiement pour votre commande, veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations. Nous sommes toujours là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème ou fournir tout renseignement supplémentaire dont vous avez besoin.
Retours et remboursements
Nous nous efforçons de fournir à nos clients les produits de qualité supérieure. Cependant, en cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous avez le droit de demander un remboursement ou un échange.
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande en fournissant un descriptif détaillé de la question ainsi que votre numéro de commande.
Après réception et examen de votre demande, nous vous informerons de la procédure à suivre pour le retour du produit. Veuillez noter que tous les retours doivent être effectués dans l'emballage d'origine et en bon état.
Si votre demande est approuvée, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ou remboursements pour les produits qui ont été ouverts ou utilisés de quelque manière que ce soit.
Confidentialité
La confidentialité est une préoccupation majeure pour la société DSAIDI. Nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos clients en respectant les lois en vigueur sur la protection de la vie privée. Nous ne partagerons ni ne vendrons les informations clients à des tiers sans leur consentement explicite. Toutes les informations transmises via notre site web sont protégées par des mesures de sécurité adéquates pour minimiser les risques de fuite de données. Les clients peuvent à tout moment accéder et corriger leurs informations personnelles en contactant notre service clientèle.
Modifications des conditions générales
La société DSAIDI se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment sans préavis. Les conditions générales modifiées s'appliquent à toutes les commandes passées après la date de modification. Il est de la responsabilité des clients de consulter régulièrement les conditions générales pour connaître les modifications éventuelles. La poursuite de l'utilisation du site web de la société DSAIDI après la publication des modifications constitue l'acceptation des conditions générales modifiées.
Droit applicable et juridiction compétente
Les conditions générales du site web de vente de produits capillaires de la société DSAIDI sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les tribunaux marocains seront compétents pour trancher la question.